القائمة
سلة الشراء

الأسئلة الشائعة

  

ماهي إرشادات ومعلومات الغسيل العامة؟

·        تجنب غسيل الأقطان الطبيعية والاصواف بالماء.

·        يتم اعتماد الغسيل الجاف فقط لأقمشة القطن الطبيعي والاصواف والاقمشة الشتوية الملونة.

·        يفضل نقع القماش قبل الخياطة بالماء الفاتر قبل التفصيل لمدة لا تزيد عن 4 ساعات وتجفيفها تحت الظل على سطح مستوي وتجنب أشعة الشمس المباشرة (باستثناء الاصواف الطبيعية و الاقطان الطبيعية والشتوي الملون).

·        تجنب استخدام التجفيف الآلي.

·        الخامات الصيفية المخلوطة مع البوليستر بنسبة أعلى من 10% تعامل معاملة الصوف والقطن في الغسيل.

·        يراعى عند الكوي ألا تتعدى درجة الحرارة عن 110 درجة مئوية.

·        ينبغي ألا تتعدى درجة حرارة الماء أثناء الغسيل عن 30 درجة مئوية.

 

كيف اعرف الخامة المناسبة لي؟

يمكنك التواصل مع الموظف المختص في الاقمشة عن طريق الواتساب 0548141770 لمساعدتك في اختيار الخامة المناسبة.

 

الطاقة كم ثوب تفصل؟

هناك نوعين للطاقات الأولى ذات العرض الواحد يبلغ عرضها 38 انش او 42 انش وطولها 25 ياردة وتكفي لتفصيل 5 ثياب تقريباً،

أما النوع الآخر فهي الطاقة ذات العرضين ويبلغ عرضها 58 انش وطولها 25 ياردة وتكفي لتفصيل 7 ثياب تقريباً. حيث أن الثوب الواحد للشخص البالغ يحتاج 5 أمتار من القماش ذو العرض الواحد، و 3,5 من القماش ذو العرضين.

 

 القطعة الواحدة كم متر؟

القطعة هي المقدار الكافي لتفصيل ثوب لشخص بالغ متوسط البنية فما دون، تتكون من (4.5/5) متر إذا كانت ذات عرض واحد، و (3.25/3.5) متر إذا كانت عرضين.

 

كم رسوم التوصيل؟

التوصيل مجاني للطلبات أكثر من 200 ريال وقد يتغير الحد التوصيل المجاني خلال العروض والمواسم.

 

 

 ما هي طريقة الطلب؟

1.      أنشئ حساب جديد في المتجر لبداية طلب جديد.

2.      أختر المنتجات المفضلة لديك من قائمة المنتجات وأضفها الى السلة عبر الضغط على خيار (أضف الى السلة).

3.      لمتابعة المنتجات المختارة قم بالضغط على سلة الشراء ستظهر لك قائمة بالمنتجات المختارة وعددها .

4.      عند الرغبة بإنهاء الطلب اختر الذهاب الى الدفع.

5.      قم بإدخال بيانات الدفع مع كتابة العنوان والبريد الالكتروني بالتفصيل.

6.      واختر طريقة الدفع التي تناسبك، ثم اضغط على انشاء الطلب لإتمام العملية الشرائية.

 ما هي أفضل الأقمشة لديكم؟

جميع أقمشة الازار العربي مختارة بعناية لتكون ذات جودة عالية ومضمونة، والأفضلية حسب ذوق العميل وما يناسبه، وبإمكانكم أيضا الاطلاع على وصف الأقمشة، كما يمكن لممثلي خدمة العملاء مساعدتك في الاختيار حسب المواصفات التي ترغب بها.

 

 هل لديكم خدمة الشحن؟

نعم تتوفر خدمة الشحن السريع من خلال الشراء عبر متجرنا الالكتروني.

 

 كم تستغرق مدة الشحن؟

تستغرق من 3 الى 5 أيام عمل كحد أقصى خارج أوقات المواسم.

 

 كيف أحافظ على القماش والأصواف من التلف؟

تختلف تعليمات الغسيل والتنشيف والكوي من خامة إلى أخرى، تجد هذه التعليمات مرفقة مع القماش، ما عليك سوى إتباع هذه التعليمات للإبقاء على الخامة دون تغير لأطول فترة ممكنة.

 

 ما هو الضمان الذي يقدمه الازار العربي على منتجاته؟

يضمن الازار العربي جميع منتجاته من أي عيوب أو تلف ناتج عن التصنيع، ولمدة سنتين من تاريخ الشراء ولا يشمل سوء الاستخدام او عدم اتباع تعليمات الغسيل.

 

عند استلام مشتريات تالفة او معيبة فما العمل؟

·        يجب التواصل مع خدمة العملاء فور استلام المنتج المعيب او التالف

·        سيتم التعويض عن المنتج التالف او المعيب بنفس المنتج او منتج اخر مقارب من ناحية السعر او المواصفات وذلك بعد اخذ موافقة العميل.

كما ان التعويض يشمل خدمة التفصيل كذلك في حال تم تفصيل الخامة