الشروط والأحكام

تنطبق هذه الشروط والأحكام على الموقع الالكتروني وكذلك على جميع أقسامه وفروعه التي تُشير إلى هذه الشروط والأحكام كمرجع لها.

عند زيارة الموقع، يقر العميل موافقته على الشروط والأحكام الحالية، وعلى جميع السياسات المرفقة في هذا الموقع مثل سياسات الشحن وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الخصوصية، وإن كنت غير موافق عليها، فيجب عدم استخدام هذا الموقع. ويحتفظ الازار العربي بحق التغيير في شروط الاستخدام والأحكام والسياسات أو تعديلها أو إضافة معلومات إليها، أو إزالتها في أي وقت، على ان تصبح التغييرات سارية النفاذ بمجرد نشرها في الموقع.

ان جميع محتويات الموقع المدرجة فيه بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات الرقمية وتجميع البيانات والبرمجيات، تعود ملكيتها وحقوق الطبع والنشر فيها للازار العربي.

تتطلب بعض الخدمات والميزات ذات الصلة التي قد تكون متوفرة على الموقع التسجيل أو الاشتراك فيها. وباختيارك التسجيل أو الاشتراك في أيّ من هذه الخدمات أو الميزات ذات الصلة، فإنَّك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية عن نفسك ويجب تحديثها بشكل دوري. ويتحمَّل كُلّ مستخدم للموقع ــ وحده ــ مسؤولية حفظ كلمات السر وغيرها من أساليب تحديد حساب الاستخدام بطريقة سليمة، ويجب تبليغنا عن أي استخدام غير مصرَّح به لكلمة السر أو حسابك. ولا يُعد الموقع مسؤولاً في أي حال من الأحوال، بشكل مباشر أو غير مباشرٍ أو بأي شكل من الأشكال، عن أيّة خسارة أو أضرار من أي نوع، قد تنتُج عن تعثرك في الامتثال لهذا القِسم.

‌أ- يتم الدفع عن طريق الطرق الأتية:

1. البطاقات الائتمانية الفيزا.

2. بطاقة مدى الصادرة من بنوك سعودية.

3. التحويل البنكي.

‌ب- الازار العربي لا يتحمل أي مسؤولية فيما لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقة الائتمانية لأي سبب من الأسباب. وعلى العميل مراجعة البنك المصدر للبطاقة لمعرفة أسباب رفض العمليات او الغاءها.

‌ج- نود التأكيد بأنه لا يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية على موقعنا الإلكتروني. كما إن جميع المعلومات والتفاصيل الخاصة بالبطاقة الائتمانية التي تقوم بإدخالها تتم من خلال بوابة الدفع الإلكترونية والمستقلة تماما عن موقعنا الإلكتروني، والمعتمدة من قبل مصرف الراجحي.

نحن في الازار العربي نحرص كل الحرص على توفير أدق المعلومات المتعلقة بالأسعار ومواصفات المنتجات لجميع المستخدمين. إلّا أنَّ قليلا من الأخطاء قد تقع في بعض الأحيان، وفي حالة ما إذا لم يتم تحديد سعر المنتج بشكلٍ صحيح، فيحق للازار العربي، وفقًا لتقديرنا الخاص، الغاء الطلب او تعديل السعر الخاطئ، وسيتم الاتصال بك لتوجيهك للطريقة المثلى لإتمام الطلب او الغاءه.

يُرجى الملاحظة أنّه في بعض الحالات، قد لا تتم الموافقة على بعض الطلبات لأسباب أخرى متعددة. لذا يحتفظ الازار العربي بحق رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب وفي أي وقت. 

يتم من حين الى آخر عمل بعض العروض والتخفيضات على الاقمشة، او الاكسسوارات، او خدمات التفصيل، او غيرها من برامج التسويق لدى الازار العربي، وعند الشراء في أوقات العروض والمواسم يجب مراعاة ما يلي:

1. يجب دفع قيمة الفاتورة كاملة في اوقات العروض والمواسم.

2. قد لا يتم احتساب نظام النقاط والترقيات عند الشراء في اوقات العروض والمواسم. ويخضع تحديد ذلك الى إدارة التسويق في الازار العربي.

3. الوقت المتوقع للانتهاء من خدمات الخياطة وتفصيل الثياب في أوقات العروض والمواسم هي خمسة عشر 15 يوما من تاريخ استلام المقاسات.

4. الوقت المتوقع لتوصيل الاقمشة في أوقات العروض والمواسم هي عشرة 10 أيام من تاريخ اصدار الفاتورة.

5. لا يمكن طلب خدمة التعديل على الثوب خلال موسم شهر رمضان المبارك، ويمكن رفع طلب التعديل بعد انقضاء شهر رمضان. 

6. لا يمكن الجمع بين عرضين او خصمين بفاتورة واحدة.

‌أ- مقدمة:

خدمة التفصيل الذاتية هي احدى الخدمات المقدمة من الازار العربي، ويمكن معها تجربة خياطة الثوب السعودي او الخليجي بطريقة مبتكرة عبر احدى الطرق التالية:

1. استلام ثوب مقاس معتمد من قبل العميل، وفي هذه الحالة فإن الازار العربي ينسخ هذه المقاسات مع مراعاة الملاحظات المرفقة مع الطلب، 

2. تزويدنا بالمقاسات عبر تعبئة نموذج المقاسات في صفحة المنتج (خدمة التفصيل الذاتية).

3. زيارة الفرع ليتم اخذ المقاسات بشكل مباشر. 

يرجى ملاحظة انه مجرد اعتماد الاقمشة والمقاسات وتحديد خدمات الخياطة والتفصيل من قبل العميل، فان الازار العربي لا يتحمل أي مسئولية عن:

• الأخطاء في مقاسات الثياب اما بسبب خطأ في مقاسات الثوب المرسل من قبل العميل أو بسبب خطأ في المقاسات المرفوعة على الموقع أو الملاحظات المرفقة مع الطلب.

‌ب- الضمان على الثوب:

يضمن الازار العربي المواد الأولية (الحشوات والإكسسوارات) لمدة سنتين من تاريخ اصدار الفاتورة في حال تم اتباع تعليمات الغسيل والكوي والتخزين والاستخدام الموضحة في الموقع الالكتروني، وليتم الحفاظ على صلاحية الضمان وجودة منتجاتنا يجب الالتزام بهذه التعليمات، حيث ان الضمان لن يكون ساريا في حال مخالفة هذه الارشادات او بسبب سوء الاستخدام، وللازار العربي الحق في الغاء الضمان متى ما ثبت عدم التزام العميل بذلك.

‌ت- التعديل على الثوب:

1. يحق للعميل طلب خدمة التعديل على الثوب مجاناَ وذلك للمرة فقط، على ان يتم رفع طلب التعديل خلال مدة أقصاها (30) يوما من تاريخ استلام الثوب، على ان لا يستدعي هذا التعديل أي زيادة في كميات القماش او اي تكاليف اخرى مثل الشحن او الغسيل او غيره، وفي حال تطلب التعديل تكاليف اخرى فان للازار العربي الحق في تحصيل قيمة التكاليف الاضافية من العميل قبل عمل التعديل مثل: قيمة كمية القماش الاضافية او تكاليف الشحن او غيره.

2. في حال وجود خطأ في تنفيذ طلب العميل فانه يحق للعميل طلب التعديل على المنتج وذلك خلال مدة أقصاها (30) يوما من تاريخ استلام الثياب.

3. يجب ان يكون الثوب المطلوب تعديله بحالته الجديدة وان لا يكون مستخدما ولا متسخاً أو تالفاً.

4. لن يتم التعديل على الثياب التالفة اما بسبب سوء الاستخدام مثل الوسخ الذي لا يمكن ازالته او حرق في المنتجات او تشققات او الذي تلفت بعض او كل اجزاءه بسبب غسله بطريقة خاطئة أدت الى تغير الثوب عن حالته الاصلية.

5. لن يتم قبول طلب التعديل على الثياب بعد انقضاء (30) يوما من تاريخ استلامها.

ج- سياسة التعديل:

1. توفر الشركة ضمان تعديل على الثياب الجديدة مجاناً في حال وجود أي خطأ في المقاسات أو خطأ مصنعي في القماش في مدة أقصاها 30 يوما من تاريخ استلام الثياب.

2. توفر الشركة ضمان على الحشوة او الأزرار لمدة سنتين من تاريخ استلام الثياب، بشرط ان يتم الالتزام بتعليمات وارشادات طرق الغسيل والكوي.

‌د- الغاء خدمات الخياطة والتفصيل:

يضمن الازار العربي لعملائه الرضى التام عن المنتجات والخدمات المقدمة، وفي حال عدم رضى العميل عن المنتجات او الخدمات فانه يحق للعميل الغاء خدمة الخياطة والتفصيل بما لا يخالف الشروط والاحكام على ان يتم مراعاة ما يلي:

1. يحق للعميل الغاء خدمة الخياطة والتفصيل واسترداد كامل القيمة عند رفع طلب الغاء خدمة التفصيل قبل مرور 24 ساعة على وقت اصدار الفاتورة ويتم ذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب على الرقم: 0546696175   

2. لا يقبل الإلغاء في حال تم اخذ موافقة العميل على الثوب التجريبي، او بعد قص القماش او بعد مرور 24 ساعة من وقت اصدار الفاتورة. او عند الاستفادة من خدمة التفصيل المستعجل.

3. في حال تأخر العميل في توفير المقاسات او تأخر في تعميد البروفة أكثر من سبعة أيام من تاريخ الفاتورة، فقد يتم إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ.

4. يمكن الغاء خدمة التفصيل واسترداد كامل قيمة خدمات الخياطة والتفصيل خلال يوم التعاقد فقط.

5. لن يكون الازار العربي مسؤولا عن أي ثياب لم يتم استلامها من قبل العميل لمدة تتجاوز ستين 60 يوما من تاريخ اصدار الفاتورة، وسيتم التبرع بالثياب لاحد الجمعيات الخيرية المعتمدة في المملكة.

‌ه- قنوات رفع طلبات التعديل او الالغاء:

بإمكان العميل رفع طلب التعديل على التفصيل عبر زيارة المعرض الرئيسي مباشرة على العنوان:

https://maps.app.goo.gl/XFwec3suG1LVMsjm9

 وإحضار الثوب المراد تعديل مقاساته، او عبر التواصل مع خدمة العملاء على الواتساب على الرقم: 0546696175   

نضمن المنتجات لمدة سنتين ضد عيوب التصنيع لكن لا يشمل هذا الضمان سوء الاستخدام 

لعلمنا المسبق بأهمية بناء علاقة إيجابية مع عملائنا فإننا نسعد بتقديم برنامج الولاء للعملاء والذي يمكنهم من الحصول على مكافآت وخصومات وعروض حصرية وفق ما يلي:

1. سيتم ادراج العميل بشكل تلقائي في برنامج الولاء بعد اول عملية شراء ناجحة في الموقع.

2. سوف يتلقى العميل إشعارا نصَيا فور تغير رصيده من النقاط سواء بعد عمليات الشراء اللاحقة او مكافئات حصرية. 

3. كل ريال ينفقه العميل عند الشراء عبر الموقع يساوي نقطة واحدة       (1 ريال = 1 نقطة)

4. بإمكان العميل معرفة تفاصيل مشترياته وعدد النقاط المحصلة عبر الدخول على حسابه في الموقع.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.