سياسات الشحن

الشحن والتوصيل

نسعد بشحن منتجاتكم الى لجميع مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية، وتتراوح مدة توصيل الطلبات تتراوح ما بين 3-5 أيام عمل في الأيام العادية، وفي أيام المواسم قد تصل إلى 10 أيام، مع الأخذ بالاعتبار أنه إذا اخترت طريقة الدفع بواسطة "التحويل البنكي" فلن يتم البدء في تجهيز الطلب إلا بعد التأكد من استلام المبلغ المستحق.

رسوم الشحن

تعتبر رسوم الشحن ثابتة لأي مدينة داخل السعودية وهي 26 ريالا، كما يتم تقديم عروض الشحن المجاني مع منتجات مختارة في الحملات التسويقية، اما بالنسبة لرسوم شحن الطلبات خارج المملكة العربية السعودية فيتم تحديدها وفقاً لعدد القطع المطلوبة والوزن الكلي للطلبية ولمعرفة اسعار الشحن لاي دولة يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

يرجى ملاحظة انه قد يتم تغيير اسعار الشحن تبعا لأسعار الشركات الناقلة.

آلية الشحن والتوصيل 

·        عندما يتم التوصيل سيطلب منك توقيعك إلكترونياً أو توقيعك على نسخة الفاتورة وهذا التوقيع يكون بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة.

·        إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأي شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أو على نسخة الفاتورة،

·        وعند توقيع أي شخص من الموجودين في العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد تسلم الأغراض الموجودة بالفاتورة إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب.

التأخر في الشحن

إذا تأخر توصيلنا للمنتج تأخر الطلب بسبب خطأ من قبلنا في إرسال الشحنة او لأي أسباب خارجة عن إرادتنا فسوف نتصل بك بأسرع ما يمكن لإعلامك بذلك، وسوف نتخذ خطوات للتقليل من تبعات التأخير في التوصيل، وسنتحمل نحن أية مصاريف تخص إعادة إرسال الطلب مع إشعارك بالخطأ لتداركه ويكون لك الحق في استرداد كامل المبلغ المدفوع دون خصم أية رسوم للشحن أو خلافه.

 إذا لم تتمكن من تسلّم المنتج منا كما هو متفق عليه أو لم تتمكن من إعادة تحديد موعد آخر لتسليم المنتج بعد تعذر تسليمه لك في عنوانك فسوف تقوم شركة الشحن بالاتصال بكم بك للحصول على المزيد من التعليمات. سوف نلغي طلبيتك وفقا لشروط البيع المماثلة عند تعذر الوصول لكم أو عدم التمكن من ترتيب موعد جديد للتسليم أعلى الرغم من جهودنا المتواصلة في هذا الشأن.

وفي حال كان هناك تأخير لوصول طلبيتك بسبب خطأ ناتج من قبلك (على سبيل المثال: كتابة عنوان خاطئ، كتابة اسم غير صحيح) فقد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية مقابل إعادة إرسال الطلب.

توصيل واستلام الطلبات

لتجنب التأخر في ايصال طلباتكم، يرجى تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل بالوقت المحدد. على أن يكون العنوان دقيقاً قدر الإمكان ويشمل اسم الحي والشارع وعلامة مميزة للاستدلال عليه بسهولة.